Pravilnik o kataloškom poručivanju proizvoda:
- Mesto isporuke poručene robe se mora nalaziti na teritoriji Republike Srbije.
- Dostava nije ograničena iznosom ili količinom.
- Prodavac je obavezan da isporuči robu koja je specificirana u profakturi po kojoj je Kupac izvršio porudzbinu ,a Kupac da isplati iznos
prilikom preuzimanja robe. - Kupac ima obavezu da Prodavcu dostavi tačne podatke za profakturu i isporuku robe
- Prodavac ima obavezu da po prijemu potrebnih podataka od Kupca pripremi profakturu za plaćanje, koja predstavlja pisani akt kojim se
definiše roba i cena konkretne kupoprodaje, kao i instrukcije za uplatu. - Prodavac je dužan da se stara da roba u najkraćem roku bude dostavljena Kupcu, a u slučaju nemogućnosti otposlanja robe dužan je da
Kupca obavesti u roku ne dužem od sedam dana računajući od dana porudžbine. - SALTO M STKR garantuje kvalitet i originalnost robe koju isporučuje.
- Prilikom preuzimanja robe Kupac je dužan da proveri kvalitet dostavljene robe.
- Prilikom preuzimanja paketa Kupac u prisustvu kurira ili poštara vizuelno proverava paket.
- Ukoliko na paketu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, Kupac je dužan da zahteva otvaranje paketa u
prisustvu službenog lica. Ako se tom prilikom ustanovi da su artikli oštećeni, zahteva da se napravi zapisnik o reklamaciji. - U slučaju oštećenja paketa, dostavna služba nadoknađuje nastale troškove.
- Zamena proizvoda može se izvršiti u roku od 15 dana od dana dostave na navedenu adresu uz originalno pakovanje proizvoda.
Troškove ovakvog povraćaja snosi Kupac. - Garancija i povraćaj se ne mogu izvršiti sa proizvodima oštećenim usled neodgovarajuće upotrebe.
- Svi podaci o Kupcu smatraju se poverljivim i ne mogu se ustupati drugim licima ukoliko bi takvo ustupanje štetilo moralnim kao i
normama javnog poretka.
Pravilnik o reklamacijama:
- SALTO M STKR se bavi prodajom i servisiranjem rekvizita za extremne sportove.
- Ovi rekviziti podležu upotrebi po uputstvima svedskih proizvodjača i garancija odnosno reklamacije odnose se isključivo na sklopove
a ne na potrošni materijal. - Nepravilno korišćenje mimo naših upustava dovodi do tehničkih oštećenja rekvizita i mogućnosti povreda u raznim stepenovima tako da
će svaka reklamacija biti u procesu razmatranja. - Obzirom da u našem poslovanju obavljamo delatnosti profesionalnog servisiranja trudićemo se da svaka reklamacija bude otklonjena na
obostrano zadovoljstvo.
Pravo na odustanak od ugovora:
- Svaki kupac koji iz nekog razloga nije zadovoljan poručenom robom ili mu ne odgovara, ima pravo na povraćaj novčanih sredstava.
- U slučaju odustanka od ugovora , potrošač ima pravo na povraćaj novca ili zamenu za drugi proizvod.
- Novac će biti vraćen kupcu nakon što roba bude vraćena u sedište trgovca. Da bi se u potpunosti uvažio zahtev za povraćajem sredstava,
kupac mora vratiti robu u nekorišćenom i neoštećenom stanju. - Povraćaj novca kupcu će se izvršiti na tekući račun. Kupcu koji nema otvoren tekući račun povrat novca izvršiće se elektronskim putem
poštanskom uputnicom u roku od 15 dana od odustanka kupovine. - Kupac, bez obzira na vrednost porudžbine, sam snosi troškove isporuke u procesu povraćaja sredstava i upućuje robu na adresu koju će
mu Prodavac proslediti nakon podnetog zahteva. - Za sva pitanja i dodatne informacije, obratite nam se na email: salto_m@verat.net
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA, ČLAN 27:
- Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, Pravo na
odustanak potrošač ostvaruje popunjavanjem Obrasca za odustanak i slanjem popunjenog obrasca trgovcu u roku od 14 dana od dana
prijema robe. U slučaju odustanka potrošač snosi samo troškove povraćaja robe.
Obrazac za odustanak od ugovora:
- Na poleđini računa-otpremnice nalazi se formular za popunjavanje.
Privatnost podataka:
- SALTO M STKR se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca.
- Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla.
- Svi zaposleni SALTO M STKR odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.